المنتج التالف أو المعيب أو غير المطابق

إذا وصل المنتج تالفًا أو مكسورًا أو به عيب أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وإرفاق صور واضحة للمنتج والمشكلة. بعد التحقق من الحالة، تتم معالجة الطلب وفق طبيعة الحالة من خلال الاستبدال أو رد قيمة المنتج أو الحل المناسب وفق حقوق المستهلك المقررة قانونًا. ويتحمل المتجر تكاليف الشحن المرتبطة بخطأ المتجر أو عيب المنتج.